Контакты и поддержка
Полезное сообщение указывает раздел, рынок-источник и время проблемы.
Укажите полезные детали
Опишите страницу, биржу, спот или фьючерсы, символ, таймфрейм и время с часовым поясом. Укажите наблюдаемый статус и ожидаемое поведение.
При расхождении графика отличайте цену события от закрытия свечи и отмечайте частичный график или прогрев. Не передавайте пароли, секреты API и коды восстановления.
Поддержка аккаунта
Войдите в аккаунт и нажмите «Сообщения», чтобы отправить обращение или скриншот PNG/JPEG размером до 10 МБ. Переписка сохраняется с аккаунтом и доступна в защищённом разделе поддержки Scalpy.
Ответы появляются в этом же диалоге. Непрочитанный ответ отмечается на кнопке «Сообщения». Не отправляйте пароли, коды восстановления или секреты API бирж.
